Reklamacje i zwroty

  1. Prawo odstąpienia

    1. Konsument nabywający Produkt w Sklepie Internetowym ma możliwość odstąpienia od zawartej ze Sprzedającym umowy w terminie 14 (czternastu) dni od dnia dostawy Produktu lub jego osobistego odbioru, bez ponoszenia kosztów innych niż bezpośrednie koszty zwrotu. Prawo odstąpienia, o którym mowa w zdaniu poprzednim, może zostać wykonane poprzez złożenie stosownego oświadczenia na piśmie, przy czym do zachowania terminu wskazanego w zdaniu poprzednim wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed jego upływem na wskazany w pkt. 5 regulaminu adres. Oświadczenie o odstąpieniu może nastąpić z wykorzystaniem formularza, który stanowi załączni do Regulaminu.
    2. W przypadku zrealizowania prawa odstąpienia Sprzedający zwróci Konsumentowi wszelkie dokonane płatności w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy sposób dostarczenia oferowany przez nas) w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraził zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli Konsument wybrał sposób zapłaty przewidziany w pkt. 14.1.14.2 lub 14.3 zwrot płatności nastąpi, za zgodą i w zależności od wyboru Konsumenta, na wskazany przez niego rachunek bankowy. Formularz zgody na zwrot płatności przelewem bankowym, który stanowi załącznik_1 do Regulaminu.
    3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
    4. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia Konsument zwróci Produkt w terminie 14 dni od odstąpienia. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
    5. Prawo odstąpienia, o którym mowa w pkt. 1.1., nie przysługuje Konsumentowi w wypadkach określonych w art. 38. Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (U. z 2014 r. Poz. 827), w szczególności gdy Produktem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Kupującego lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. torba personalizowana przez Kupującego).

  1. Tryb postępowania reklamacyjnego dot. usług świadczonych drogą elektroniczną jest następujący:

    1. osoby będące usługobiorcami danej usługi mogą składać reklamacje w sprawach usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedającego; reklamację składa w formie pisemnej (wysyłając ją na adres wskazany w pkt.5 Regulaminu.)
    2. reklamacja powinna zawierać:
      1. oznaczenie usługobiorcy oraz jego adres lub adres e-mail;
      2. oznaczenie usługi, której dotyczy reklamacja;
      3. uzasadnienie;
    3. Sprzedający dołoży starań, aby reklamacje były rozpatrywane bez zbędnej zwłoki;
    4. po rozstrzygnięciu reklamacji Sprzedający poinformuje składającego reklamację o jej uwzględnieniu lub odmowie uwzględnienia (przy czym informacja o odmowie uwzględnienia reklamacji będzie zawierała uzasadnienie).

 



Linki:

Pliki do pobrania:

Nasza Oferta
Szybki kontakt

BOMBACIO SP. Z O.O.

ul. Nowogrodzka 50/54 lok. 504

00-695 Warszawa

NIP: 7011017410